Check-in dan Check-out
Ketika berbicara tentang reservasi hotel, istilah Check-in dan Check-out adalah yang paling umum digunakan. Check-in adalah proses dimana tamu menitipkan bagian yang diperlukan seperti identitas, uang jaminan atau informasi lainnya kepada hotel. Ini biasanya dimulai pada pukul 14.00 dan berakhir pada pukul 12.00. Check-out adalah proses di mana tamu meninggalkan hotel. Umumnya, tamu harus meninggalkan hotel pada jam 12.00. Jika Anda ingin meninggalkan hotel lebih cepat, Anda harus menghubungi resepsionis hotel untuk meminta persetujuan. Jika Anda ingin tinggal lebih lama, Anda harus menghubungi resepsionis untuk meminta persetujuan.
No-show
No-show adalah istilah yang digunakan untuk menjelaskan pemesanan yang dikonfirmasi tetapi tidak ditunjukkan. Ini biasanya terjadi ketika tamu mengkonfirmasi pemesanan tetapi tidak tiba di hotel di waktu yang telah ditentukan. Hotel biasanya akan mengenakan biaya untuk pemesanan yang tidak muncul ini. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk mempertahankan komunikasi dengan hotel saat berada dalam perjalanan. Jika Anda memiliki keterlambatan, selalu hubungi hotel untuk memberitahukan perubahan.
Early check-in
Early check-in adalah proses dimana tamu check-in di hotel sebelum jam 14.00. Ini biasanya diperbolehkan jika ruang yang dipesan sudah siap. Namun, tidak semua hotel mengizinkan early check-in. Jika Anda ingin melakukannya, maka Anda harus menghubungi hotel untuk memastikan bahwa kamar Anda sudah siap. Jika tidak, Anda harus menunggu sampai jam 14.00.
Late check-out
Late check-out adalah proses dimana tamu check-out dari hotel setelah jam 12.00. Beberapa hotel menyediakan layanan late check-out tetapi Anda harus membayar biaya tambahan. Late check-out biasanya disediakan untuk tamu yang perlu tinggal lebih lama di hotel. Seperti early check-in, late check-out harus disetujui oleh hotel terlebih dahulu.
Nonrefundable Deposit
Nonrefundable deposit adalah jumlah uang yang harus dibayar oleh tamu untuk memastikan pemesanan mereka. Ini biasanya berupa jumlah uang yang tidak dapat dikembalikan. Ketika tamu melakukan pembayaran, hotel akan menahan jumlah uang yang tidak dapat dikembalikan dan akan mengembalikan sisanya setelah pemesanan selesai. Nonrefundable deposit merupakan cara yang efektif bagi hotel untuk menghindari pembatalan pemesanan.
Minimum Stay
Minimum stay adalah jumlah hari yang harus dihabiskan oleh tamu di hotel. Jumlah ini biasanya ditentukan oleh hotel dan tidak dapat diubah. Beberapa hotel memiliki minimum stay yang lebih rendah daripada yang lain. Jika Anda ingin meninggalkan hotel sebelum waktu yang ditentukan, Anda harus menghubungi hotel untuk meminta persetujuan.
Taxes and Fees
Taxes and fees adalah biaya yang dikenakan oleh hotel. Beberapa biaya yang biasa dikenakan oleh hotel meliputi biaya pemeliharaan, biaya layanan, biaya pembayaran dan biaya lainnya. Ini biasanya dikenakan saat Anda mengkonfirmasi pemesanan Anda. Biaya ini juga dapat berubah setiap kali Anda mengkonfirmasi pemesanan Anda.
Extra Charges
Extra charges adalah biaya tambahan yang dikenakan oleh hotel. Ini biasanya dikenakan untuk layanan tambahan seperti layanan kamar, penggunaan fasilitas tambahan atau layanan lainnya. Beberapa hotel juga mengenakan biaya tambahan untuk penambahan orang di kamar. Jika Anda perlu layanan tambahan, Anda harus menghubungi hotel untuk mengetahui biaya yang dikenakan.
Payment Methods
Beberapa hotel menawarkan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan tamu. Metode pembayaran yang biasa ditawarkan adalah kartu kredit, transfer bank, e-wallet dan kas. Beberapa hotel juga menawarkan opsi pembayaran di lokasi atau melalui layanan pembayaran online. Sebelum melakukan pembayaran, pastikan untuk membaca secara seksama syarat dan ketentuan yang berlaku.
Cancellation Policy
Cancellation policy adalah ketentuan yang diterapkan oleh hotel ketika tamu membatalkan pemesanan mereka. Beberapa hotel memungkinkan tamu untuk membatalkan pemesanan mereka dengan biaya tertentu. Beberapa hotel juga memungkinkan tamu untuk membatalkan pemesanan mereka tanpa biaya. Ketika Anda melakukan pemesanan, pastikan untuk membaca dengan seksama ketentuan pembatalan yang berlaku.
Kesimpulan
Reservasi hotel merupakan proses yang kompleks dan banyak istilah yang harus diketahui. Check-in dan check-out, no-show, early check-in, late check-out, nonrefundable deposit, minimum stay, taxes and fees, extra charges, payment methods dan cancellation policy adalah beberapa istilah yang paling umum digunakan. Jika Anda ingin memesan hotel, pastikan untuk membaca secara seksama syarat dan ketentuan yang berlaku.
